T-Shop

1. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNARE)

​

1.1. În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului
      nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor
      încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din
      contractul de vânzare la distanță, fără a fi nevoie să indicați
      vreun motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

1.2. Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice din ziua în
      care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și
      indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor
      comandate.

1.3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați
      cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară,
      utilizând una dintre următoarele modalități:
        • Telefonic: 0745 473 102
        • Prin intermediul chat-ului disponibil pe Site

1.4. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să
      trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere
      înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice.

​

​

2. CONDIȚII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR

​

2.1. Produsele returnate trebuie să îndeplinească, în mod cumulativ,
      următoarele condiții:
        a) să fie NEFOLOSITE;
        b) să se afle în AMBALAJUL ORIGINAL, intact;
        c) să fie în ACEEAȘI STARE în care au fost livrate, fără urme de
           uzură, deteriorare sau modificări.

2.2. Vă rugăm să ambalați produsele în mod corespunzător pentru a preveni
      deteriorarea acestora în timpul transportului de retur.

2.3. Produsele achiziționate la preț redus (promoții, reduceri, oferte
      speciale) beneficiază de aceleași condiții de retur ca și produsele
      la preț întreg.

2.4. Nu există categorii de produse excluse de la dreptul de returnare.

​

​

3. COSTUL TRANSPORTULUI DE RETUR

​

3.1. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate
      de către client (cumpărător).

3.2. Excepție: în cazul în care produsul primit este defect, deteriorat
      sau diferit de cel comandat (eroare imputabilă vânzătorului),
      costurile de retur vor fi suportate de către T-Shop.

​

​

4. RAMBURSAREA

​

4.1. În urma acceptării returului și după primirea efectivă a coletului
      returnat de către vânzător, vom proceda la rambursarea tuturor
      sumelor pe care le-ați plătit pentru produsele returnate.

4.2. Rambursarea se va efectua prin una dintre următoarele metode, în
      funcție de opțiunea dumneavoastră și de modalitatea inițială de
      plată:
        a) Prin curier, cu ramburs (numerar);
        b) Prin transfer bancar, în contul indicat de dumneavoastră.

4.3. Nu se percepe nicio taxă de restocking (taxă de reprocesare /
      reaprovizionare).

4.4. Rambursarea va fi efectuată în cel mai scurt timp posibil de la
      data primirii și verificării produselor returnate, dar nu mai târziu
      de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu
      privire la decizia dumneavoastră de retragere, sub condiția ca
      produsele returnate să fi fost deja recepționate de noi sau să ne
      fi fost furnizată o dovadă de expediere a acestora.

​

​

5. SCHIMBUL DE PRODUSE

​

5.1. T-Shop NU oferă posibilitatea de schimb direct al produselor. Dacă
      doriți un alt produs, vă rugăm să returnați produsul inițial
      (conform prezentei politici) și să plasați o nouă comandă.

​

​

6. PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE LA LIVRARE

​

6.1. Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau care nu corespunde
      comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați de îndată
      (telefonic la 0745 473 102 sau prin chat-ul de pe Site).

6.2. În astfel de situații, aveți dreptul la:
        a) Returnarea produsului și rambursarea integrală a sumei achitate;
        b) Înlocuirea produsului cu unul conform, în limita stocului
           disponibil.

6.3. Costul de transport pentru returnarea produselor defecte sau
      deteriorate din vina vânzătorului va fi suportat de T-Shop.

​

​

7. GARANȚIA LEGALĂ

​

7.1. Toate produsele comercializate prin intermediul Site-ului beneficiază
      de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de
      legislația românească în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind
      vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările
      și completările ulterioare).

7.2. T-Shop NU oferă o garanție comercială suplimentară peste garanția
      legală.

7.3. Pentru produsele care beneficiază de garanția producătorului
      (Colecții Clasice, Moorlife), condițiile specifice de garanție sunt cele
      stabilite de producătorul respectiv.

​

​

8. PROCEDURA DE RETUR – PAȘI DE URMAT

​

Pasul 1:  Contactați-ne telefonic la 0745 473 102 sau prin chat-ul
            de pe Site, în termen de 14 zile calendaristice de la
            primirea produsului.

Pasul 2:  Comunicați numărul comenzii, produsul/produsele pe care
            doriți să le returnați și motivul returnării (opțional).

Pasul 3:  Veți primi confirmarea acceptării cererii de retur și
            instrucțiuni detaliate privind expedierea coletului.

Pasul 4:  Împachetați produsele în mod corespunzător (nefolosite,
            în ambalajul original, în aceeași stare) și expediați
            coletul la adresa comunicată.

Pasul 5:  După primirea și verificarea produselor, vă vom notifica
            și vom procesa rambursarea conform secțiunii 4.

​

​

9. CONTACT

​

Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de returnări și rambursări,
ne puteți contacta la:

E-mail: cios.laura@yahoo.com
Telefon: 0745 473 102
Chat: disponibil pe Site